Sıkça Sorulan Sorular

bi’aldım’da 2026 takvimleri, duvar takvimleri, masa takvimleri, kişiye özel ürünler, haftalık planlayıcılar, kartpostal, kupalar, ahşap ürünler ve özel gün hediyeleri gibi farklı ürün grupları bulunmaktadır. Ayrıca sevgililer günü, doğum günü, anneler günü, babalar günü ve yeni yıl hediyeleri gibi alt kategoriler de yer almaktadır.

Evet. Sitemizde kişiye özel duvar takvimleri, kişiye özel masa takvimleri ve kişiye özel kupa gibi kişiselleştirilebilir ürünler bulunmaktadır.

Evet. Sitede “Tüm ürünlerde kargo bedava” bilgisi yer almaktadır.

Standart siparişler, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde ise hazırlık süresi ürüne göre değişebilir; detaylar ürün sayfasında belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat adresinin İstanbul’a uzaklığına göre kargo firması paketinizi genellikle 1 ila 3 gün içinde ulaştırır.

Banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilir veya kredi kartınızla online tek çekim ya da uygun kartlarda taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

İsim, tarih, fotoğraf gibi kişiye özel hazırlanan veya sipariş üzerine özel üretilen ürünler, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iade ve değişim kapsamı dışındadır.

Evet. Kişiye özel olmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade talebinizi destek@bialdim.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz. Onaylanan iadelerde gerekli yönlendirme tarafınıza yapılır.

Aksi belirtilmediği sürece iade kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade edilen ürün tarafınıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, şartlara uygun bulunması halinde ödemeniz en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Sitemizde “Sipariş Takip” bölümü bulunmaktadır. Sipariş durumunuzu bu alan üzerinden takip edebilirsiniz.

Seçtiğiniz ürün stokta mevcut değilse size e-posta ile bilgi verilir ve ürünün yeniden stoklara gireceği tarih paylaşılır.

Özellikle özel üretim ürünlerde, üyelik ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Olası bir aksilik durumunda sizinle bu bilgiler üzerinden iletişime geçilir.

Bizimle 0 212 909 13 25 numaralı telefon hattı veya destek@bialdim.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Sitede kurumsal satış için ayrı bir bölüm yer almaktadır. Kurumsal talepleriniz için bu alanı kullanabilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa, mümkün olan durumlarda destek ekibimiz yardımcı olabilir. Özellikle kişiye özel ürünlerde üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamayabilir. Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Sipariş iptali, ürünün üretim veya hazırlık durumuna göre değerlendirilmektedir. Hazır ürünlerde, henüz gönderime hazırlanmamış siparişler için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kişiye özel ve sipariş üzerine üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

Kişiye özel hazırlanan ve sipariş üzerine üretilen ürünler iade kapsamında değildir. Standart ürünlerde ise, ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla yasal süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kişiye özel tasarlanan, isim/fotoğraf/metin eklenerek hazırlanan veya özel üretim yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bunun nedeni, bu ürünlerin kişiye özel olarak hazırlanmasıdır.

Kişiye özel olmayan standart ürünler için, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecinin başlatılması için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün ve paketin fotoğraflarını paylaşmanız faydalı olacaktır.

Ekran ayarları, ışık ve baskı süreçleri nedeniyle ürün görselleri ile fiziksel ürün arasında çok küçük ton farklılıkları oluşabilir. Bu durum özellikle baskılı ve kişiye özel ürünlerde doğal kabul edilmektedir.

Baskı kalitesi büyük ölçüde yüklenen görselin çözünürlüğüne bağlıdır. Düşük kaliteli, karanlık, bulanık veya ekran görüntüsü alınmış fotoğraflar baskı sonucunu olumsuz etkileyebilir.

Site altyapısına bağlı olarak misafir kullanıcı olarak alışveriş yapılabilmesi mümkün olabilir. Güncel kullanım durumunu sipariş adımlarında görebilirsiniz. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Evet. Toplu alım, kurumsal hediye veya özel tasarım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kurumsal siparişlerde adet, tasarım ve teslim süresine göre özel çalışma yapılabilmektedir.

Evet. Siparişleriniz için yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmektedir. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması, adres eksikliği veya kargo kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerde, kargo firması süreci kendi prosedürlerine göre yürütür. Böyle bir durumda destek ekibimizle iletişime geçerek süreci birlikte takip edebilirsiniz.

Sipariş, ürün, iade, kişiselleştirme veya kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Bu durum ürün türüne göre değişebilir. Bazı ürünlerde doğrudan girilen bilgiye göre üretim yapılırken, bazı özel çalışmalarda ön onay süreci uygulanabilir. Detaylar ilgili ürün sayfasında veya iletişim sürecinde paylaşılır.

Evet. Özellikle kurumsal hediyeler, özel gün siparişleri veya toplu organizasyon alımları için adetli sipariş verebilirsiniz. Büyük adetli siparişler için bizimle önceden iletişime geçmeniz önerilir.

Evet. Ürünlerimizin büyük bölümü hediye vermeye uygundur. Özellikle kişiye özel takvimler, kupalar, ahşap ürünler ve planlayıcılar; doğum günü, yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü, babalar günü ve özel kutlamalar için tercih edilmektedir.

Evet. Adet, ürün tipi, tasarım ve teslim süresine bağlı olarak kurumsal siparişlerde özel çalışma yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş öncesi bilgi alma, ürün detayları, kurumsal satış, teslimat süreci, iade talepleri, kişiye özel siparişler ve teknik destek konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişebilir. Güncel ödeme seçeneklerini sipariş ve ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.